Sales Funnel (Satış Hunisi) ile satışlarınızı sürdürülebilir ve değer odaklı hale getirin!
![salesfunnel](https://nuvecore.com/wp-content/uploads/2024/01/salesfunnel.jpg)
İlk defa tanıştığınız birine hemen dizlerinizin üzerine çöküp evlilik teklif ederseniz kabul etme oranı nedir? Tabi ki çok düşük. Peki önce kendinizi tanıtırsanız, sonra birkaç kez görüşüp güçlü ve güzel yönlerinizi gösterseniz, küçük hediyeler verseniz, mutlu etseniz ve mutlu olsanız neden sizi tercih etmesin? Üstü kapalı anlatsanız ve bundan sonra evlilik teklif etseniz durum nasıl olur? Cevap tahmin ettiğiniz gibi; kabul etme oranı çok daha yüksek olur.
Funnel kurgusu da tam olarak bunu tarif eder. E-ticareti de bir ilişkiye benzetin ve ilk defa karşısına çıktığınız müşteriye hemen ürün satmayın.
Önce sektörle alakalı olup olmadığını gösterecek reklamlar kullanılır ve tepki verenler filtrelenir. Ardından bu doğru kitleye ürün, hizmetler ve marka tanıtılır. “Neden rakip ürünü değil de sizi seçsin?” sorusunun cevabı net bir şekilde ortaya çıkarılır. Bu şekilde ısınmış müşteriye satış reklamları gösterilir ve hem satışlar yüksek olur hem de maliyet azalır.
Sales Funnel (satış funnel) ile web sitenizi optimize ediyor, ürün ve kampanalarınıza özel landing page ve mail marketing sistemi kuruyoruz. Reklam kurgularını funnel sistemine yönelik çok basamaklı bir yol haline getiriyoruz.
Sales Funnel Nedir?
Satış hunisi (sales funnel), bir şirketin veya işletmenin potansiyel müşterileri çekmek, ilgilerini artırmak, onları müşteriye dönüştürmek ve nihayetinde satış yapmak için kullandığı bir pazarlama ve satış stratejisi modelidir. Bu model genellikle aşağıdaki aşamalardan oluşur:
1.Bilinirlik Aşaması (Awareness): Müşterilerin markayı, ürünü veya hizmeti fark ettiği ve ilk kez bilincine vardığı aşamadır. Bu aşamada genellikle içerik pazarlaması, sosyal medya paylaşımları, reklamlar gibi araçlar kullanılır.
2.İlgi Aşaması (Interest): Potansiyel müşterilerin ürün veya hizmet hakkında daha fazla bilgi edinmeye başladığı aşamadır. Bu aşamada genellikle içeriklerin daha derinlemesine olduğu blog yazıları, e-kitaplar, web seminerleri gibi içeriklerle müşteri ilgisi artırılmaya çalışılır.
3.Değerlendirme Aşaması (Consideration): Potansiyel müşterilerin ürün veya hizmet hakkında karar verme aşamasıdır. Bu aşamada genellikle ücretsiz deneme süreleri, demo videoları, müşteri referansları gibi içeriklerle müşterinin karar verme sürecine destek olunur.
4.Satın Alma Aşaması (Purchase): Müşterinin ürün veya hizmeti satın aldığı aşamadır. Bu aşamada genellikle kolay ve güvenli bir satın alma süreci sağlanır.
5.Müşteri Sadakati Aşaması (Loyalty): Müşterilerin tekrar satın alma yapmaları ve markaya sadık kalmaları için ilişkilerin devam ettirildiği aşamadır. Bu aşamada müşteriye özel teklifler, indirimler, sadakat programları gibi yöntemlerle müşteri sadakati artırılmaya çalışılır.
6.Müşteri Destek Aşaması (Support): Satış sonrası destek ve hizmetlerin sağlandığı aşamadır. Bu aşamada müşteriye ürün veya hizmetle ilgili yaşadığı herhangi bir sorun için yardımcı olunur.
Satış hunisi, müşteri yolculuğunu anlamak, pazarlama ve satış stratejilerini geliştirmek ve müşterilerin ihtiyaçlarına daha etkili bir şekilde yanıt vermek için önemli bir araçtır.
Satış Hunisi Tekniği Nedir?
Satış hunisi tekniği, Satış hunisi (Sales Funnel) kavramını iki aşama olan bir süreç olarak ele alır: Hedefleme ve Hedefleme Sonrası. İşte bu tekniğin temel adımları:
1.Hedefleme (Hunting): Bu aşama, potansiyel müşterileri belirlemenizi ve onlara ulaşmanızı sağlar. Bunun için pazar araştırması, hedef kitle belirleme ve pazarlama stratejileri geliştirme gibi yöntemler kullanılır. Temel hedef, müşterileri ürün veya hizmetiniz hakkında bilgilendirmek ve onları satış hunisinin içine çekmektir.
2.Hedefleme Sonrası (Harvesting): Bu aşama, potansiyel müşterileri müşteriye dönüştürmeyi ve sonunda satış yapmayı hedefler. Bu aşamada, potansiyel müşterilere daha fazla bilgi sağlanır, onların ihtiyaçlarına uygun çözümler sunulur ve satın alma kararı vermeleri için teşvik edilirler.
Satış hunisi tekniği, potansiyel müşterileri bulmayı ve onları müşteriye dönüştürmeyi içeren bir döngü oluşturur. Bu döngü, sürekli olarak yeni potansiyel müşterileri hedeflemeyi ve mevcut müşterileri müşteri sadakatini artırmak için yönlendirmeyi içerir. Bu şekilde, sürekli olarak yeni müşteriler kazanılırken mevcut müşterilerle ilişkiler de güçlendirilir.
Funnel Stratejisi Nedir?
Funnel stratejisi, potansiyel müşterilerin marka farkındalığından satın alma işlemine kadar olan süreci optimize etmeye odaklanan bir pazarlama stratejisidir. Bu strateji, müşterilerin farklı aşamalarda ihtiyaçlarını karşılamak ve onları satın alma kararına yönlendirmek için özel olarak tasarlanmış içerik ve taktikler içerir.
Satış hunisi (sales funnel), bu stratejinin merkezinde yer alır. Huni, potansiyel müşterilerin ilgi düzeyine bağlı olarak farklı aşamalardan geçtiği bir modeldir. Huninin üst kısmında, potansiyel müşterilerin markayla ilk teması gerçekleşir ve farkındalık oluşturulur. Daha sonra, müşteriler ilgi gösterir ve ürün veya hizmet hakkında daha fazla bilgi edinmeye başlarlar. Ardından, değerlendirme aşamasında müşteriler ürün veya hizmetin faydalarını değerlendirir ve satın alma kararı verirler. Son olarak, müşteri satın alma işlemini gerçekleştirir ve müşteri sadakati sağlanmaya çalışılır.
Funnel stratejisi, her aşamada potansiyel müşterilere uygun içerik ve teklifler sunarak müşteri deneyimini geliştirmeyi amaçlar. Bu stratejiyi başarıyla uygulamak için, potansiyel müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak, etkili içerik oluşturmak, otomasyon araçları kullanmak ve sürekli olarak stratejiyi optimize etmek önemlidir. Bu şekilde, işletmeler potansiyel müşterileri daha etkili bir şekilde hedefleyebilir ve dönüştürebilirler.
Full Funnel Marketing Ne Demektir?
Full Funnel pazarlama, müşteri yolculuğunun her aşamasını kapsayan ve her bir aşamada potansiyel müşterilere uygun içerik ve deneyimler sunmayı amaçlayan bir pazarlama stratejisidir. Bu strateji, satış hunisinin (sales funnel) her bir aşamasında müşterilere rehberlik eder ve onları marka sadık müşterilere dönüştürmeyi hedefler.
Full Funnel pazarlama stratejisi genellikle şu aşamaları içerir:
1.Farkındalık Oluşturma (Awareness): Potansiyel müşterilerin markayı veya ürünü keşfettikleri ve bilinçli hale geldikleri aşamadır. Bu aşamada, içerik pazarlaması, sosyal medya reklamları ve marka bilinirliği artırmaya yönelik diğer stratejiler kullanılır.
2.İlgiyi Çekme (Interest): Potansiyel müşterilerin marka veya ürün hakkında daha fazla bilgi edinmeye başladıkları aşamadır. Bu aşamada, içeriklerin derinlemesine incelendiği blog yazıları, video içerikler, e-kitaplar gibi kaynaklar kullanılır.
3.Değerlendirme (Consideration): Potansiyel müşterilerin marka veya ürünü değerlendirdikleri ve alternatifleri karşılaştırdıkları aşamadır. Bu aşamada, ücretsiz deneme sürümleri, demo videoları, müşteri referansları gibi içerikler sunularak müşterinin karar verme sürecine destek olunur.
4.Satın Alma (Purchase): Müşterilerin ürün veya hizmeti satın aldığı aşamadır. Bu aşamada, kolay ve güvenli bir satın alma süreci sağlanarak müşterinin alım yapması teşvik edilir.
5.Müşteri Sadakati ve Retansiyon (Loyalty & Retention): Müşterilerin tekrar satın alma yapmaları ve markaya sadık kalmaları için ilişkilerin devam ettirildiği aşamadır. Bu aşamada, özel teklifler, indirimler, sadakat programları gibi yöntemlerle müşteri sadakati artırılır ve tekrar satın alma teşvik edilir.
Full Funnel pazarlama stratejisi, her aşamada müşterilerin ihtiyaçlarına uygun içerik ve deneyimler sunarak müşteri yolculuğunu etkili bir şekilde yönetmeyi amaçlar. Bu stratejiyi uygulayan işletmeler, müşteri kazanımını artırabilir ve müşteri sadakatini güçlendirebilirler.
Sales Funnel Neden Kurulur?
Satış hunisi (sales funnel), bir işletmenin veya şirketin potansiyel müşterileri çekmek, onların ilgisini artırmak, onları müşteriye dönüştürmek ve nihayetinde satış yapmak için kullanılan bir pazarlama ve satış stratejisi modelidir. Huni, potansiyel müşterilerin bir ürün veya hizmet hakkında farkındalık düzeyinden, satın alma kararı alana kadar geçirdikleri süreci temsil eder. Huni kurulmasının bazı temel nedenleri şunlardır:
1.Potansiyel Müşterilerin Yönlendirilmesi: Bir işletme için potansiyel müşterileri çekmek önemlidir. Huni, potansiyel müşterileri yönlendirerek ve onların ihtiyaçlarını karşılayarak bu süreci yönetmeye yardımcı olur.
2.Müşteri İlişkilerinin Yönetilmesi: Satış hunisi, müşteri yolculuğunu adım adım yönlendirir ve müşterilerle etkileşim kurmanın farklı yollarını sunar. Bu, müşteri ilişkilerini güçlendirmeye ve müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olur.
3.Satış Verimliliğinin Artırılması: Huni, potansiyel müşterilerin satışa dönüşme olasılığını artırmak için tasarlanmıştır. Bu, satış ekibinin kaynaklarını daha etkili bir şekilde kullanmalarına ve daha fazla dönüşüm elde etmelerine yardımcı olabilir.
4.Pazarlama Stratejisinin Yönlendirilmesi: Huni, pazarlama stratejisinin odaklanmasını ve optimize edilmesini sağlar. Potansiyel müşterilerin hangi aşamada olduklarını anlamak ve onlara uygun içerik ve teklifler sunmak, pazarlamanın daha etkili olmasını sağlar.
5.Dönüşüm Oranlarının İyileştirilmesi: Huni, potansiyel müşterilerin her bir aşamada nasıl ilerlediğini izlemeyi sağlar. Bu, işletmenin dönüşüm oranlarını ölçmesine ve iyileştirmesine olanak tanır.
Satış hunisi kurmanın amacı, potansiyel müşterilerin markayı tanımasından satın alma işlemine kadar olan süreci yönetmek ve optimize etmektir. Bu, işletmelerin daha etkili bir şekilde pazarlama yapmalarını, müşteri ilişkilerini güçlendirmelerini ve satışları artırmalarını sağlar.
Aşağıda bu alanda yaptığımız çalışmalardan bir örnek bıraktık.
![basari-hikayesi](https://nuvecore.com/wp-content/uploads/2024/01/basari-hikayesi.jpg)
Çocuklara Yönelik Dijital Ürün Satışında Güven Sorununu Aşmak: Başarı Hikayesi
Çocuklara yönelik dijital ürün satan bir marka, trafiğinin çok yoğun olduğunu ancak kitlenin (özellikle annelerin) ürünü bir türlü almadığını mesaj ve aramalarla ikna etmeye çalıştıklarını ancak sürecin çok uzun olduğunu ve satışların beklentilerinin çok altında kaldığını belirterek çözüm için bize ulaştılar.
Analizler neticesinde kitlenin güven problemi olduğunu gördük. Kitleyi ikna için çok aşamalı bir funnel kurduk. Önce 4-14 yaş arası çocukları olan ebeveynleri seçtik. Ve çocuklarının en çok yaşadığı sorunları işlediğimiz 8-10 video hazırladık. Yaklaşık 6 milyon kişiye bu içerikleri reklama çıktık ve bunlara etkileşim gösterenleri filtreledik. Elimizde 4 milyonluk bir kitle kaldı. Bu kitleye de ürün ve hizmetleri tanıttığımız, firmanın farkını ve başarılarını, sorunlarına nasıl çözüm bulduğumuzu, faydaları anlattığımız içerikleri reklam olarak gösterip etkileşim alanları hazırladığımız landing pagelere yönlendirdik.
Landing page içinde en büyük sorunlarına yönelik ücretsiz kitapçık bıraktık ve bu kitapçığı indirenlerin maillerini aldık ve mail marketing yapmaya başladık Lp giren ve kitapçık indirenleri filtreledik. Böylece elimizde 2.5 milyonluk bir kitle kaldı. Bu kitleye UGC videoları çıkarak doğrudan satış yapmaya çalıştık. Bizden önce standart reklamlarla ve aynı UGC içerikleriyle dönüşüm oranları %0.1 iken satış funnel sistemimiz ile %13’ e yükseldiğini gözlemledik.
Dönüşüm oranlarınızı katlayın!
Funnel stratejimizle satışlarınızı maksimize edin.
Hemen ücretsiz funnel analizi için bizimle iletişime geçin!