E-ticaretteki Satış Verimliliğini Artırmak İçin Neler Yaptık?
01
E-ticaret sitenizdeki satışların verimsizliğinin pek çok sebebi olabilir. Strateji eksikliği, reklam/kurgu uyumsuzluğu, fiyatlandırma sorunu gibi sayısız problemden biri olabilir. Aşağıda size en sık karşılaştığımız sorunlardan bazılarını ve bunları nasıl çözdüğümüzü anlatacağız.
03
Testi tamamlayanlar baş ve boyun ağrısının nedenlerini, uykusuzluğunun altında yatan sebepleri, kişiselleştirilmiş yatak ve yastık önerilerini (Elbette ki firmanın ürünleri) ve bu sorunları hafifletebilecek evde uygulanabilen fizyoterapi programını alabilecekti. Fizyoterapi programına yalnızca mağazalarımızdan ulaşılabileceğini de belirttik.
40.000 katılımcının 14.000’i mağazaları ziyaret etti ve testin önerdiği ürünleri incelemek istediler. Üstelik çoğunluğu bu ürünleri satın alarak mağazadan çıktı. Ayrıca mağazalarımızı ziyaret edenler arasında fizyoterapi programına ilgi gösterenler de oldu.
05
Bu çalışmalar sonucunda reklam dönüşüm maliyeti 120 Euro’dan 13 Euro’ya düştü ve reklam maliyetleri 10 kat azaldı, üstelik dönüşüm oranları da 17 kat arttı.
Böylece bizi rakiplerimizden ayıran en önemli faktörün; müşteri deneyimi üzerine kurgulanan yaratıcı fikirlerimiz ve planladığımız stratejimize dayalı çalışmalarımız olduğunun bir kanıtı olan doğru bir iş daha gerçekleştirdik.
02
Almanya merkezli bir yatak üreticisi, daha fazla büyümek ve daha çok satış yapabilmek istediği için bir ajansla çalışmak istiyordu. Birçok farklı ajans ile kötü deneyim yaşamış ve istediği sonuçları bir türlü elde edememişti.
Tam da bu noktada bize başvurdu ve farklı bir yaklaşım talep etti. Detaylı bir hedef kitle analizi gerçekleştirdik. Müşteri görüşmeleri ve anketler içeren bu araştırma sonucunda ana hedef kitlenin beyaz yakalı, orta ve üst gelir grubuna ait bireylerden oluştuğunu belirledik.
Bir fizyoterapist ile işbirliği yaparak test hazırladık ve bu testi web sitesine ekledik. Ardından bir reklam kampanyası başlattık. Yaklaşık 40.000 kişi bu testi tamamladı.
04
Gerçekleştirdiğimiz bu ilk aşama, büyük başarı elde etti ve şirket çok memnun kaldı.
Bunun ardından ikinci aşamaya geçtik. Şirket, ürün olarak özellikle spesifik bir yatakta iddialı olduğunu belirtti. Bu yatak türü nanoteknoloji özelliği ile kullanıcısına başarılı bir uyku deneyimi sunuyordu. Bunun üzerine firmanın üç büyük mağazasına uyku odaları kurdurduk. İnsanlar bu odalarda yatakta uyuyarak ürünü test edebiliyorlardı. Yaklaşık 900 kişi bu yataklarda uyudu, bunlardan 400’ü yatağı satın aldı.
Ayrıca, 600 kişi videolarını çekmemize izin verdi ve kendi problemlerini ve deneyimlerini aktardılar. Bu deneyim paylaşımlarını pazarlama videolarına dönüştürerek reklam kampanyalarına dahil ettik.
E-ticaretteki Satış Verimliliğini Artırmak İçin Neler Yaptık?
01
E-ticaret sitenizdeki satışların verimsizliğinin pek çok sebebi olabilir. Strateji eksikliği, reklam/kurgu uyumsuzluğu, fiyatlandırma sorunu gibi sayısız problemden biri olabilir. Aşağıda size en sık karşılaştığımız sorunlardan bazılarını ve bunları nasıl çözdüğümüzü anlatacağız.
02
Almanya merkezli bir yatak üreticisi, daha fazla büyümek ve daha çok satış yapabilmek istediği için bir ajansla çalışmak istiyordu. Birçok farklı ajans ile kötü deneyim yaşamış ve istediği sonuçları bir türlü elde edememişti.
Tam da bu noktada bize başvurdu ve farklı bir yaklaşım talep etti. Detaylı bir hedef kitle analizi gerçekleştirdik. Müşteri görüşmeleri ve anketler içeren bu araştırma sonucunda ana hedef kitlenin beyaz yakalı, orta ve üst gelir grubuna ait bireylerden oluştuğunu belirledik.
03
Bir fizyoterapist ile işbirliği yaparak test hazırladık ve bu testi web sitesine ekledik. Ardından bir reklam kampanyası başlattık. Yaklaşık 40.000 kişi bu testi tamamladı.
Testi tamamlayanlar baş ve boyun ağrısının nedenlerini, uykusuzluğunun altında yatan sebepleri, kişiselleştirilmiş yatak ve yastık önerilerini (Elbette ki firmanın ürünleri) ve bu sorunları hafifletebilecek evde uygulanabilen fizyoterapi programını alabilecekti. Fizyoterapi programına yalnızca mağazalarımızdan ulaşılabileceğini de belirttik.
04
40.000 katılımcının 14.000’i mağazaları ziyaret etti ve testin önerdiği ürünleri incelemek istediler. Üstelik çoğunluğu bu ürünleri satın alarak mağazadan çıktı. Ayrıca mağazalarımızı ziyaret edenler arasında fizyoterapi programına ilgi gösterenler de oldu. Gerçekleştirdiğimiz bu ilk aşama, büyük başarı elde etti ve şirket çok memnun kaldı.
Bunun ardından ikinci aşamaya geçtik. Şirket, ürün olarak özellikle spesifik bir yatakta iddialı olduğunu belirtti. Bu yatak türü nanoteknoloji özelliği ile kullanıcısına başarılı bir uyku deneyimi sunuyordu. Bunun üzerine firmanın üç büyük mağazasına uyku odaları kurdurduk.
05
İnsanlar bu odalarda yatakta uyuyarak ürünü test edebiliyorlardı. Yaklaşık 900 kişi bu yataklarda uyudu, bunlardan 400’ü yatağı satın aldı.
Ayrıca, 600 kişi videolarını çekmemize izin verdi ve kendi problemlerini ve deneyimlerini aktardılar. Bu deneyim paylaşımlarını pazarlama videolarına dönüştürerek reklam kampanyalarına dahil ettik. Bu çalışmalar sonucunda reklam dönüşüm maliyeti 120 Euro’dan 13 Euro’ya düştü ve reklam maliyetleri 10 kat azaldı, üstelik dönüşüm oranları da 17 kat arttı.
Böylece bizi rakiplerimizden ayıran en önemli faktörün; müşteri deneyimi üzerine kurgulanan yaratıcı fikirlerimiz ve planladığımız stratejimize dayalı çalışmalarımız olduğunun bir kanıtı olan doğru bir iş daha gerçekleştirdik.
Müşteri deneyimini dönüştüren kreatif fikirlerimiz ve stratejik çalışmalarımızla fark yaratıyoruz. Rakiplerinizden bir adım öne geçmek ve satış başarınızı gerçekleştirmek için hemen ücretsiz strateji değerlendirmenizi alın ve farkı yaşayın!
