Müşteri Yolculuğu Haritası (Customer Journey Map) Nasıl Oluşturulur?
Customer journey map, tüm bu adımları tek bir bakışta ortaya koyarak pazarlama, satış ve ürün ekiplerinin daha odaklı kararlar almasını sağlar. Blog yazısında, bu haritanın nasıl kurgulanacağını ve hangi noktalarda gerçek fark yarattığını adım adım anlatıyoruz.